Condiciones de servicio

Términos y Condiciones Generales – Olivyne

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán las siguientes definiciones:

Plazo de desistimiento : plazo en el que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.

Consumidor : persona física que no actúa en calidad profesional o comercial y que celebra un contrato a distancia con el vendedor.

Día : día del calendario.

Contrato de larga duración : contrato a distancia relativo a una serie de productos o servicios con entregas u obligaciones continuas.

Soporte duradero : cualquier medio que permita al consumidor o al vendedor almacenar información personal para referencia futura.

Derecho de desistimiento : el derecho del consumidor a cancelar el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.

Vendedor : la parte que ofrece productos/servicios de forma remota a los consumidores.

Contrato a distancia : contrato celebrado en el marco de un sistema de venta a distancia mediante uno o más medios de comunicación.

Comunicación a distancia : significa celebrar un contrato sin presencia física simultánea.

Términos y Condiciones Generales : estos términos.

Artículo 2 – Identidad del vendedor

  • Nombre del sitio web: Olivyne
  • Nombre de la empresa registrada: LS Limited
  • Número de empresa: 98200178
  • Dirección: Rendementsweg 20A, 3641 SL, Mijdrecht, Países Bajos
  • Número de IVA: NL868396370B01
  • Correo electrónico: info@olivynejewellery.com

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas condiciones se aplican a toda oferta, pedido y contrato a distancia entre el vendedor y el consumidor. Se proporcionarán a los consumidores estas condiciones antes de finalizar la compra.

Si un contrato se concluye electrónicamente, los términos también podrán ser compartidos electrónicamente y almacenados por el consumidor.

Además de estos términos, podrán aplicarse condiciones específicas del producto o servicio. En caso de conflicto, se aplicará la condición más favorable para el consumidor.

Las disposiciones inválidas no invalidan la totalidad del contrato. Se sustituirán por términos legalmente válidos lo más similares posible.

Las situaciones imprevistas se manejarán según el espíritu de estos términos.

Artículo 4 – Ofertas

Si una oferta tiene validez limitada o condiciones especiales, se indicará.

Las ofertas no son vinculantes. Olivyne puede modificarlas en cualquier momento.

Las descripciones de los productos/servicios son precisas. Las fotos representan los productos, pero el color puede variar ligeramente. Los errores evidentes no son vinculantes.

Las ofertas incluyen:

  • Precios (sin incluir derechos de aduana/importación)
  • Gastos de envío
  • Pasos para la celebración del contrato
  • Derechos de desistimiento
  • Detalles de pago y entrega
  • Validez de la oferta
  • Cargos por comunicación remota
  • Almacenamiento por contrato
  • Corrección de errores
  • Lenguaje del contrato
  • Códigos de conducta aplicables
  • Duración (para contratos a largo plazo)
  • Tamaños, colores y materiales disponibles.

Artículo 5 – Contrato

Un contrato se forma cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones.

En caso de aceptación electrónica, el vendedor confirmará la recepción inmediatamente. De no recibirla, el consumidor podrá cancelar la compra.

El vendedor garantiza la transmisión segura de datos y un entorno web seguro. Los pagos en línea cumplen con los estándares de seguridad adecuados.

El vendedor puede evaluar la solvencia de un consumidor y cancelar o modificar los pedidos si es necesario.

Tras la confirmación, el consumidor recibirá:

  • Datos de contacto para reclamaciones
  • Información de retiro
  • Información de garantía y posventa
  • Todos los detalles de la oferta
  • Condiciones de cancelación (para contratos de más de 1 año)
  • Los contratos dependen de la disponibilidad del producto.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Los consumidores pueden desistir del pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Los artículos solo se pueden probar en tienda. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales.

La solicitud de desistimiento debe realizarse por correo electrónico a info@olivynejewellery.com . Tras la notificación, el consumidor dispone de 30 días para devolver el artículo.

El envío de devolución es responsabilidad del consumidor.

Las instrucciones y direcciones de devolución están disponibles en la página Devoluciones.

Si no se cumplen los plazos, la compra sigue siendo válida.

Artículo 7 – Costos de retiro

Los consumidores cubren los gastos de envío de devolución.

Los reembolsos se procesan dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la devolución o el comprobante de envío.

Artículo 8 – Exclusiones de retiro

El retiro está excluido por:

  • Artículos personalizados o personalizados

  • productos perecederos

  • Artículos con precios fluctuantes

  • Revistas o periódicos

  • Audio/vídeo/software no sellado

  • Artículos higiénicos sin sellar

También se excluyen:

  • Alojamiento, transporte, restauración, ocio

  • Servicios realizados con consentimiento expreso antes de que finalice el período de desistimiento

  • Servicios de juegos de azar

Artículo 9 – Precios

Los precios promocionales son fijos durante la promoción a menos que cambie el IVA.

Se podrán aplicar cambios de precios determinados por el mercado.

Los cambios de precio en un plazo de 3 meses solo están permitidos por ley. Los cambios posteriores requieren consentimiento y derecho de desistimiento.

La entrega no incluye derechos/impuestos que deberán ser pagados por el destinatario.

Los errores evidentes de precios no vinculan al vendedor.

Nota: Olivyne es operada por una empresa holandesa. Los productos se envían a través de proveedores internacionales. Los precios no incluyen el IVA ni los aranceles de importación locales, que son responsabilidad del comprador.

Artículo 10 – Garantía

El vendedor garantiza la conformidad del producto.

Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

La duración de la garantía sigue la política del fabricante.

Las exclusiones incluyen:

  • Reparaciones no autorizadas

  • Mal uso

  • Cambios regulatorios que afectan los materiales o la producción

Artículo 11 – Entrega

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el consumidor.

El plazo máximo de entrega es de 30 días. Después de ese plazo, los consumidores pueden cancelar.

En caso de no disponibilidad, se podría ofrecer una alternativa. El vendedor cubre los gastos de envío de la devolución si se rechaza.

El riesgo pasa al consumidor en el momento de la entrega.

Artículo 12 – Duración y terminación

Los contratos indefinidos podrán ser cancelados con un preaviso de 1 mes.

Los contratos de duración determinada pueden rescindirse al vencimiento con un preaviso de 1 mes.

Las suscripciones a revistas se renuevan por hasta 3 meses a menos que se cancelen.

Artículo 13 – Pago

El pago deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de retiro.

La información de pago debe proporcionarse correctamente.

El pago tardío puede generar cargos adicionales.

Artículo 14 – Quejas

Las quejas deben presentarse dentro de los 7 días siguientes a descubrir el problema.

Respondemos dentro de 30 días o proporcionamos un nuevo plazo de respuesta.

Si no se resuelve, se aplicará un procedimiento de resolución de disputas.

Las reclamaciones no suspenden las obligaciones contractuales.

Las quejas válidas pueden resultar en reparación o reemplazo.

Artículo 15 – Ley aplicable

Todos los contratos se rigen por las leyes de los Países Bajos.

Para consultas, contactar: ​​info@olivynejewellery.com